Público se revolta com cancelamento de shows e pedem por reembolso; veja o que a organização e MPAC dizem a respeito

Os shows dos cantores Mari Fernandez e MC Kevin O Chris na Expoacre 2023 foram cancelados, e, segundo a produtora Acre Fest, devem ser remarcados para novembro, em data ainda não definida. A produtora publicou comunicados confirmando que as apresentações não serão durante a feira.

No caso do MC, o cancelamento foi atribuído a um procedimento cirúrgico nas cordas vocais que não havia sido informado à organização.

Ainda segundo a Acre Fest, a produtora não tem autonomia para reembolsar quem já havia comprado ingressos para os shows e o público deve esperar pelo novo anúncio. Mari Fernandez se apresentaria nesta quarta-feira (2), enquanto o show de MC Kevin O Chris aconteceria no sábado (5).

“Lamentamos o cancelamento dos shows da Expoacre 2023, sabemos que muitos de vocês estavam ansiosos e na expectativa para prestigiar o evento, mas saibam que os organizadores estão empenhados em fazer o seu melhor sempre”, afirma uma das publicações.

As postagens receberam diversos comentários de pessoas que afirmam ter comprado os ingressos, e querem a devolução do valor. Um dos comentários questiona sobre qual seria a empresa responsável à qual a produtora atribui responsabilidade, e destaca não querer nova data, mas sim o recebimento do valor pago pelo ingresso.

“Ninguém quer show em novembro, não. Queremos reembolso”, afirma.

Ao g1, a Acre Fest informou que ainda aguarda posicionamento da organização do evento, sem confirmar quem seriam os responsáveis. A produtora acrescentou ainda que vai manter o público informado sobre atualizações.

“Aguardamos ansiosamente um posicionamento oficial da organização do evento. Por enquanto, não há mais informações a serem acrescentadas sobre o assunto em questão. Pedimos a compreensão de todos e prometemos mantê-los informados assim que tivermos novidades”

As entradas para o show de Mari Fernandez ainda constam disponíveis na plataforma de vendas, com custo de R$ 90 para área premium promocional; R$ 160 camarote individual; R$ 350 frontstage. Já os ingressos para o show do MC Kevin O Chris, já aparecem como indisponíveis.

Postagem da produtora confirmando cancelamento recebeu comentários questionando sobre reembolso; organização diz que não tem autonomia para devolver os valores — Foto: Reprodução

MP orienta

Em meio à repercussão e às reclamações por conta dos cancelamentos, o Ministério Público do Acre (MP-AC) fez uma publicação em uma rede social na qual orienta sobre as responsabilidades das empresas e os direitos dos consumidores em casos como esses.

Conforme o MP, os clientes têm as seguintes opções em caso de cancelamento de apresentações:

Ressarcimento integral do valor pago pelo ingresso
Crédito para eventos futuros
Aguardar novas datas e permanecer com o ingresso

“Em caso de cancelamento, é obrigatório o ressarcimento. Já nos casos de adiamento, o cliente poderá escolher entre ser ressarcido ou comparecer na data remarcada”, esclarece o MP.